Conditions d’utilisation

1. PORTÉE

1.1. Les présentes conditions générales (CGV) s'appliquent à tous les contrats d'achat de marchandises que vous concluez avec nous, WhatRudiLikes UG (responsabilité limitée), Bergstraße 19, 10115 Berlin, Allemagne, via notre boutique en ligne.

1.2. Les conditions préformulées de votre part qui s'écartent des présentes conditions générales ne font pas partie du contrat, même si nous en avons connaissance, à moins que nous n'acceptions expressément leur validité et au moins par écrit (par exemple par e-mail).

1.3. Les Conditions Générales ne s'appliquent que si vous êtes un consommateur, c'est-à-dire que la destination des produits et services commandés ne peut être attribuée de manière prédominante à votre activité professionnelle commerciale ou indépendante.

1.4. Les ventes à des clients qui exercent une activité commerciale ou indépendante et agissent donc en tant qu'entrepreneurs ou les ventes en quantités inhabituelles pour les ménages doivent nous être déclarées séparément au préalable.

1.5. La langue du contrat est l'allemand.

2. CONCLUSION DU CONTRAT

2.1 Nos informations sur les produits et les prix au cours de chaque processus de commande sont susceptibles de modifications et ne sont pas contraignantes.

2.2 Vous pouvez dans un premier temps placer les produits dans le panier virtuel sans engagement. Après avoir cliqué sur le bouton « Procéder au paiement », vous pouvez saisir les détails de livraison et de facturation et sélectionner le mode de paiement souhaité. Vous pouvez à tout moment corriger vos saisies avant d'envoyer votre commande ferme en utilisant les aides à la correction mises à disposition lors du processus de commande. En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », vous passez une commande ferme pour les produits de votre panier. Une confirmation de réception de votre commande vous sera envoyée par e-mail immédiatement après avoir soumis votre commande.

2.3 La date d'entrée en vigueur du contrat avec nous dépend du mode de paiement que vous choisissez :

Facture Klarna et achat à tempérament : Nous acceptons votre commande en envoyant une déclaration d'acceptation dans un e-mail séparé ou en expédiant la marchandise dans un délai de deux jours ouvrables.
Klarna Sofortüberweisung : Après avoir soumis votre commande, vous serez redirigé vers le site Internet du prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ). Le contrat avec nous est conclu lorsque votre ordre de paiement y est déclenché.
Amazon Pay : Pendant le processus de commande, vous serez redirigé vers le site Internet du fournisseur en ligne Amazon avant de terminer le processus de commande dans notre boutique en ligne. Vous pouvez y choisir l'adresse de livraison et le mode de paiement stockés sur Amazon et confirmer les instructions de paiement à Amazon. Vous pouvez ensuite terminer le processus de commande comme d'habitude dans notre boutique en ligne. Après avoir passé votre commande, nous demanderons à Amazon d'initier la transaction de paiement et d'accepter ainsi votre offre.
Google Pay : pendant le processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne Google avant de terminer le processus de commande dans notre boutique en ligne. Vous pouvez y choisir l'adresse de livraison et le mode de paiement enregistrés sur Google et confirmer les instructions de paiement à Amazon. Vous pouvez ensuite terminer le processus de commande comme d'habitude dans notre boutique en ligne. Après avoir passé votre commande, nous demanderons à Google d'initier la transaction de paiement et d'accepter ainsi votre offre.
Apple Pay : Pendant le processus de commande, vous serez redirigé vers le site Internet du fournisseur en ligne Apple avant de terminer le processus de commande dans notre boutique en ligne. Là, vous pouvez choisir l'adresse de livraison et le mode de paiement enregistrés chez Apple et confirmer les instructions de paiement à Amazon. Vous pouvez ensuite terminer le processus de commande comme d'habitude dans notre boutique en ligne. Après avoir passé votre commande, nous demanderons à Apple d'initier la transaction de paiement et d'accepter ainsi votre offre.
Carte de crédit : Lorsque vous passez votre commande, vous nous envoyez également les détails de votre carte de crédit. Une fois que vous avez été authentifié en tant que titulaire de carte légitime, nous demanderons à votre société de carte de crédit d'initier la transaction de paiement et d'accepter ainsi votre offre.
Paypal : Après le processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne PayPal. Là, vous pouvez envoyer les instructions de paiement à PayPal. En demandant une opération de paiement auprès de Paypal, nous acceptons votre offre.
Paiement anticipé par virement bancaire : Nous accepterons votre commande en envoyant une déclaration d'acceptation dans un e-mail séparé dans un délai de deux jours.

2.4 Nous ne sauvegardons pas le texte du contrat.

3. PRIX ET MODES DE PAIEMENT

3.1 Tous les prix incluent la TVA légale applicable et n'incluent pas un forfait pour les frais d'expédition.

3.2 Les modes de paiement suivants sont généralement à votre disposition pour les livraisons :
En collaboration avecKlarna Bank AB (édition), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est effectué à Klarna :

Facture : Le délai de paiement est de 14 jours à compter de l'expédition de la marchandise ou, pour les autres prestations, de la fourniture de la prestation. Vous pouvez retrouver les conditions de facturation complètes pour les pays dans lesquels ce mode de paiement est disponible ici :Allemagne , L'Autriche , Suisse .

Achat à tempérament : Avec le service de financement de Klarna, vous pouvez payer votre achat en versements mensuels fixes ou flexibles selon les conditions précisées lors du paiement. Le paiement échelonné est dû à la fin du mois après l'envoi par Klarna d'une facture mensuelle. De plus amples informations sur l'achat à tempérament, y compris les conditions générales et les informations standard européennes sur le crédit à la consommation pour les pays dans lesquels ce mode de paiement est disponible, peuvent être trouvées ici (uniquement disponible dans les pays spécifiés) :Allemagne , L'Autriche .

Sofortüberweisung : Disponible en Allemagne et en Autriche. Votre compte sera débité immédiatement après avoir passé votre commande.

L’utilisation des modes de paiement facture, achat à tempérament et prélèvement automatique nécessite une vérification de solvabilité positive. À cet égard, dans le cadre du lancement de l'achat et du traitement du contrat d'achat, nous transmettons vos données à Klarna à des fins de contrôle d'adresse et de solvabilité. Veuillez comprendre que nous ne pouvons vous proposer que les méthodes de paiement autorisées en fonction des résultats de la vérification de crédit. Vous pouvez trouver plus d’informations et les conditions d’utilisation de Klarnaici. Vous recevrez des informations générales sur Klarnaici. Vos informations personnelles seront traitées par Klarna conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données et conformément aux informations contenues dansPolitique de confidentialité de Klarnatraité.

Vous trouverez de plus amples informations sur les différents modes de paiement et leur disponibilité dans chaque pays sous «méthodes de payement“.

3.3 Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les créances de paiement découlant du contrat conclu doivent être payées immédiatement.

4. CONDITIONS DE LIVRAISON ET D'EXPÉDITION

4.1 Les produits sont livrés par expédition et à l'adresse de livraison que vous avez indiquée.

4.2 Vous serez informé des délais de livraison et des restrictions de livraison (par exemple, limitation des livraisons dans certains pays) pour les différents produits sur une page d'information séparée "Frais d'expédition et délais de livraisonou dans le cadre de la description du produit respectif.

4.3 Les éventuels droits de douane ou taxes locales sont à votre charge.

5. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Le produit qui vous est livré reste notre propriété jusqu'au complet encaissement du paiement.

6. AUCUNE VENTE AUX ACHETEURS COMMERCIAUX

6.1 Les produits proposés dans la boutique sont vendus uniquement aux consommateurs. La revente commerciale des produits n'est pas autorisée sans notre accord exprès.

6.2 Nous avons le droit de résilier le contrat d'achat si un client, contrairement à l'interdiction énoncée au paragraphe 1, nous achète des produits afin de les revendre ou a déjà revendu les produits.

6.3 Nous nous réservons le droit de faire valoir des réclamations pour dommages dus à la revente non autorisée de nos produits.

7. GARANTIE

7.1 Si l'article acheté livré présente des défauts, vous bénéficiez des droits légaux dans le cadre de la garantie/responsabilité pour défauts, indépendamment de toute garantie.

7.2 Si des garanties sont annoncées, les détails peuvent être trouvés dans les conditions de garantie, qui sont fournies sous forme de texte avant la finalisation de la commande.

8. COPYRIGHT ET DROITS À L’IMAGE

Tous les droits d'auteur et droits à l'image affichés sur le site Internet nous appartiennent ou nous sommes autorisés à les utiliser. L'utilisation sans notre consentement exprès n'est pas autorisée.

9. REMARQUE SUR LES RÉSOLUTIONS ALTERNATIVES DES DIFFÉRENDS

La Commission européenne offre la possibilité de résoudre les litiges en ligne sur une plateforme en ligne qu'elle exploite. Cette plateforme est disponible via le lien externe http://ec.europa.eu/consumers/odr/ atteindre.

Nous tenons également à souligner, conformément à l'article 36, paragraphes 1 et 2, de la loi sur le règlement des litiges de consommation que nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.

10. DROIT DE RÉTRACTATION POUR LES CONSOMMATEURS

Les consommateurs disposent du droit de rétractation suivant :

(1) Politique d'annulation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour

– sur lequel vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la marchandise, à condition que vous ayez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande uniforme et que celles-ci soient ou seront livrées de manière uniforme, ou ;

– au cours duquel vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la dernière marchandise, à condition que vous ayez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une seule commande et que celles-ci soient livrées séparément, ou ;

– au cours duquel vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce, à condition que vous ayez commandé des marchandises livrées en plusieurs envois partiels ou pièces.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (WhatRudiLikes UG (responsabilité limitée)) de votre décision de vous retirer de ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

(1) Si vous annulez ce contrat, nous devrons vous payer tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un type de livraison différent de celui que nous proposons, avez choisi la livraison standard la moins chère), à rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises ou que vous les avez remises à un partenaire désigné par nous, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise ou si vous la remettez à un partenaire désigné par nous avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises.

(2) Exemple de formulaire d'annulation

Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

– À : WhatRudiLikes UG (responsabilité limitée), Bergstr. 19, 10115 Berlin, Allemagne

– Je/nous (*) révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

– Commandé le (*)/reçu le (*)

– Nom du ou des consommateurs

– Adresse du ou des consommateurs

– Signature du ou des consommateurs (uniquement pour la notification papier)

- Date

__________

(*) Supprimer ce qui n'est pas applicable.

(4) Nous prenons en charge les frais de retour ou de collecte.

(5) Si vous exercez votre droit de retour volontaire, le remboursement sera effectué sur le compte que vous aurez indiqué.

(6) Votre droit de rétractation légal n'est pas affecté par le respect de nos règles relatives au droit de retour (volontaire) supplémentaire accordé contractuellement et reste néanmoins en vigueur. Jusqu'à l'expiration du délai légal de rétractation, seules les conditions légales énumérées dans les conditions d'annulation s'appliquent. Le droit de retour (volontaire) accordé contractuellement ne limite pas vos droits de garantie légaux, qui restent illimités.

(3) Droit de rétractation volontaire

Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de 90 jours sans donner de motif.

Le droit de rétractation volontaire commence après l'expiration du droit de rétractation légal (de 14 jours) et se poursuit pendant 76 jours supplémentaires. Cela vous donne un total de 90 jours de droit de rétractation (14 jours légaux, 76 jours volontaires).

Si vous résiliez ce contrat en vertu du droit de rétractation, nous vous paierons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un type de livraison différent de celui que nous proposons, ayant choisi le standard le moins cher livraison), immédiatement et au plus tard dans les trente jours à compter du jour où le produit a été retourné de manière vérifiable. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Votre droit de rétractation légal n'est pas affecté par le respect de nos règles en matière de droit de rétractation et reste malgré tout en vigueur. Jusqu'à l'expiration du délai légal de rétractation, seules les conditions légales qui y sont énumérées s'appliquent. Le droit de rétractation ne limite pas non plus vos droits de garantie légaux, qui restent illimités.

11. AUCUN DIAGNOSTIC NI TRAITEMENT MÉDICAL

Nous nous engageons à AIDER nos clients à avoir une meilleure apparence grâce à des produits sûrs et efficaces fabriqués à partir d'ingrédients de haute qualité. Cependant, vous reconnaissez et acceptez que nos produits n'ont pas été évalués par les autorités sanitaires et que nos produits ET les informations contenues sur le Site ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir tout problème de santé, maladie ou condition. Les informations présentes sur ce site Web ou dans les e-mails sont fournies à titre informatif uniquement et ne remplacent pas l'avis ou les soins d'un médecin expert.

12. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous fournissons nos produits exclusivement pour un usage domestique privé et conformément aux instructions associées pour une utilisation correcte. Vous acceptez de ne pas utiliser nos produits à des fins commerciales ou de revente et nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte de profits et/ou de bénéfices commerciaux, d'interruption d'activité ou de perte d'opportunité commerciale.

Rien dans cette clause ou autrement dans les présentes Conditions générales ne saurait exclure ou limiter notre responsabilité en cas de : fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; décès ou blessures corporelles causés par notre négligence ; actes intentionnels; Violation des réglementations légales impératives telles que : B. les lois légales sur la responsabilité du fait des produits, ou toute autre responsabilité dans la mesure où elle ne peut être exclue ou limitée par la loi. Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage imprévisible.

Nous ne serons pas responsables envers vous de tout défaut ou retard d'exécution ou de l'indisponibilité ou de la défaillance de ce site Web ou de nos services ou de notre non-respect des présentes conditions générales si un tel défaut, indisponibilité ou défaillance résulte de causes raisonnablement au-delà notre contrôle, y compris, mais sans s'y limiter, les grèves, les lock-out ou autres actions revendicatives de tiers, les changements de législation, y compris les droits/tarifs d'importation et les contrôles aux frontières, les émeutes, les émeutes, les invasions, les attaques terroristes ou les menaces d'attaques terroristes, les guerres ou les menaces guerres ou préparations de guerre, incendies, explosions, tempêtes, inondations, tremblements de terre, affaissements, épidémies ou autres catastrophes naturelles ou panne des réseaux de télécommunications ou incapacité d'utiliser des navires, des avions ou d'autres moyens de transport.

Si WhatRudiLikes UG (responsabilité limitée), nonobstant les clauses de non-responsabilité susmentionnées, est jugé responsable en vertu d'une quelconque théorie, la responsabilité maximale deWhatRudiLikes UG (responsabilité limitée) limité au moindre de (i) 100,00 GBP (ou le montant équivalent en EURO) ou (ii) le montant total du montant payé par vousWhatRudiLikes UG (responsabilité limitée) dans le (1) mois précédant immédiatement l’incident auquel se rapporte votre prétendue réclamation. Cette limitation de responsabilité s'applique à toutes les réclamations dans toute la mesure permise par la loi.

13. DISPOSITIONS FINALES, CHOIX DE LA LOI

13.1 Le droit allemand s'applique, à l'exclusion des dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

13.2 Si certaines dispositions s'avèrent totalement ou partiellement inefficaces ou inapplicables, ou si elles perdent ultérieurement leur efficacité juridique ou leur force exécutoire, cela n'affectera pas la validité des dispositions restantes. La réglementation légale remplace les dispositions inefficaces ou inapplicables.